Более 400 тысяч обращений поступило в единую информационную систему за 2023 год
В государственную единую республиканскую информационную систему за все время ее работы поступило почти полмиллиона обращений. Сервис был запущен в начале 2023 года. Отправить электронное письмо белорусы могут на интернет-сайте любого госоргана, сообщили в программе «Беларусь.Новости».
Создан единый интерфейс. Раньше нуждающимся в консультации приходилось заполнять спецформы, которые отличались друг от друга. Перед обращением необходимо зарегистрироваться на сайте «Обращения.бел»: указать свои данные, мобильный номер, придумать логин и пароль. Это дает доступ ко всему функционалу системы. Свои запросы в систему направили уже около 136 тысяч белорусов. Кроме просмотра ответа на свою заявку, пользователи могут увидеть список поданных запросов и статус их рассмотрения. При необходимости обращение можно отозвать. Создатели постоянно дорабатывают систему, продумывают новшества для удобства пользователей.
Юлия Шапкина, начальник управления координации отраслевых проектов информатизации Министерства связи и информатизации Беларуси:
Любая система когда она запускается, она не бывает в конечном состоянии. Всегда есть к чему расти, ему развиваться. Технологии это позволяют. Мы сами оцениваем этот сервис, его оценивают люди, мы смотрим куда расширяться, поэтому на 2024 году у нас уже запланированы работы по его развитию. Мы будем поэтапно предоставлять новшества этих сервисов, которые где-то упростят взаимодействие, сократят время на заполнение определенных форм.
Сегодня на платформе зарегистрировано более 17 тысяч государственных организаций и ведомств. Пока обратиться можно только через сервис, однако разработчики планируют в ближайшее время создать мобильное приложение.
