Жители Минской области могут получать онлайн-консультации через сайты исполкомов

Жители Минской области теперь могут воспользоваться сервисом онлайн-консультаций – он размещен на официальных сайтах всех местных органов власти региона, сообщили в программе «Беларусь.Новости».

Платформа создана, чтобы помогать людям быстро находить ответы на частые вопросы: например, о порядке оформления документов, прохождении государственных процедур или графике работы служб. Чтобы обратиться к консультанту, нужно нажать на иконку сервиса – она расположена в левой части экрана. Специалисты обрабатывают запросы и отвечают пользователям сразу, без задержек.

Михаил Бурцев, заместитель председателя Червенского райисполкома:
Аналогичную систему запустили мы в Червинском райисполкоме, онлайн-консультант. Чатбот расположен на сайте райисполкома, позволяет оперативно реагировать на поступающие вопросы. Любой житель либо посетитель сайта может в онлайн-режиме задать интересующий его вопрос. Пока поступают вопросы в основном характера консультационного. Систему активно рекламирует в социальных сетях.

Первые результаты работы сервиса уже подтверждают его востребованность: только в Червене через онлайн-помощник поступило порядка 20 обращений. Сервис работает в будние дни с 08:30 до 17:30.