Количество жалоб на качество товаров и услуг значительно снизилось в Беларуси

Белорусы стали реже жаловаться на качество товаров и услуг. В 2023 году в Общество защиты прав потребителей за помощью обратились порядка 20 тысяч человек. Ожидается, что в 2024 году эта цифра уменьшится примерно на 30 %, сообщили в программе «Беларусь.Новости».

Большее всего заявок касаются продукции, приобретенной в интернет-магазинах. Зачастую покупатели не знают о том, как дистанционно и без посещения объекта можно защитить свои права. Напомним, что в июле в Беларуси вступили в силу новые правила в области торговли и общепита. В документе четко прописаны обязанности владельцев интернет-магазинов перед покупателями.

Анна Суша, председатель общественного объединения «Белорусское общество защиты потребителей»:
Потребители еще не научились приобретать товары посредством интернета. Когда они говорят: я приобрел такую-то вещь, и я звонил. Но ни в коем случае не будут рассматривать ваш звонок. Существует такая давняя и хорошая форма, рекомендую, посредством почты: почтовым отправлением, заказным письмом с уведомлением.

Белорусское общество защиты потребителей не только помогает гражданам восстановить нарушенные права, но и пополняет государственный бюджет. За последнее десятилетие – более чем на три миллиона рублей. Сегодня объединению исполнилось 35 лет. И за последние 10 лет его представители отстояли интересы свыше 170 тысяч человек.